Ofte stilte spørsmål og svar
Spørsmål om VITA
For at du kjapt skal få svar på dine spørsmål, har vi samlet de mest vanlige spørsmålene vi får fra våre kunder.
Hvor finner jeg åpningstidene til butikken?
Våre butikker har åpent mandag-lørdag. VITA på Oslo S har også søndagsåpent. Klikk her for å finne åpningstidene til din VITA butikk.
Hvordan kan jeg få jobb i VITA?
VITA er Norges største kjede innen personlig pleie. Vi er alltid på jakt etter dyktige mennesker. Ønsker du å drive din egen butikk, ta kontakt med vårt rekrutteringsbyrå Impact. Vil du jobbe i en av våres butikker tar du kontakt med den aktuelle VITA butikken.
Hvilke produkter fører dere?
Vi har et bredt utvalg av produkter som dekker ulike ønsker og behov. Make-up, ansikt, hår, kropp, duft, helsekost, accessories og produkter til mannen er hovedkategoriene våre. Besøk den nærmeste VITA butikk for å få en oversikt over hvilke produkter vi fører. Er det noen produkter eller merker du savner, send inn din henvendelse under kontakt oss.
Hvor kan jeg bruke gavekortet?
Gavekort kan benyttes i alle VITA butikker uavhengig av hvor det er kjøpt. Det er elektronisk og fungerer som et minibankkort, og saldoen kan du sjekke i betalingsterminalen. Det er dessverre ikke mulig å ta ut saldoen i form av kontanter.
Hvordan kan jeg bytte varer kjøpt i en fysisk VITA butikk?
Varer byttes kun mot kvittering og make-up må være forseglet. Varer og emballasje må ikke være skadet. Defekte varer byttes, og varer som har gitt allergiske reaksjoner tas i retur. Ta kontakt med butikken hvor varen ble kjøpt.
Kan dere sponse meg eller min blogg med VITA produkter?
Vi får svært mange henvendelser fra kunder som ønsker reklamemateriell eller produkter til sponsing for blogger o.l. Det setter vi stor pris på, men vi har p.t. dessverre ikke mulighet til å støtte slike tiltak. Vi har valgt å fokusere våre bidrag til Redd Barna hvor vi er Bedriftspartner.
Spørsmål om VITA nettbutikken
Hvilke produkter finnes i nettbutikken?
VITA Nettbutikk vil til enhver tid tilby et fast sortiment som er et utvalgt av de mest solgte produktene i VITA.
Er prisene inkludert moms?
Ja, alle prisene er inkludert moms. På kosmetikkprodukter er det 25 % mva, mens det på helsekostprodukter er 14 % (matvaremomsen).
Hvordan kan jeg betale i nettbutikken?
Vi støtter betaling med alle vanlige typer kredittkort (VISA, Mastercard) samt BankAxess (BankID). Alle betalingstransaksjoner skjer via Nets (tidl BBS), nordens største betalingsleverandør.
Vi tilbyr også PayByBill Faktura i samarbeid med Gothia Finans AS. Betalingsfrist er 14 dager. Hvis du velger å betale med PayByBill Faktura, vil det i tillegg påløpe et gebyr på NOK 29. For å betale med faktura må du ha fylt 18 år, være folkeregistrert i Norge samt bli godkjent i kredittvurderingen som gjennomføres ved kjøpet. Faktura sendes separat pr. e-post. Ved forsinket betaling vil det bli sendt betalingspåminnelse og/eller inkassovarsel, og lovbestemte gebyrer vil påløpe. Dersom betaling fortsatt uteblir, vil fakturaen bli sendt til inkasso og ytterligere omkostninger vil påløpe. Ved forsinket betaling beregnes lovbestemt forsinkelsesrente. Ved spørsmål om fakturabetaling, vennligst kontakt: kundeservice@gothiagroup.com eller ring Gothia Kundeservice på telefon 22 87 89 70.
Når mottar jeg ordrebekreftelse?
Ordrebekreftelse sendes på e-post kort tid etter at kjøpet har gått gjennom i kassa. Det kan forekomme at ordrebekreftelsen ikke gikk gjennom spamfilteret ditt, sjekk om mailen evt. ligger der.
Hvordan sender dere varene?
Vi sender varene i posten som brev, det betyr at de kommer direkte hjem i posten til deg. Er varene av høyere verdi eller i en forpakning som ikke tåler harde støt sendes varene som pakke og da må du hente den på postkontoret.
Kan varene sendes på en annen måte?
VITA har en lav fast pris på frakt på kr. 49,- for at det skal bli mer oversiktlig for deg som kunde. Det er derfor dessverre ikke mulig å endre på hvordan varene sendes.
Hvor lang tid tar det før jeg får varene?
Sender du din bestilling før kl.12, pakker vi den og sender den samme dag. Bestiller du på et senere tidspunkt, pakker vi ordren dagen etter din bestilling. Vanlig leveringstid er 3-6 dager.
Kan jeg hente varene i en VITA-butikk?
Det er dessverre ikke mulig.
Hvordan kan jeg returnere en vare?
Av hensyn til helse og sikkerhet kan du dessverre ikke returnere varene du har bestilt. Ved mangler på produktene gjelder forbrukerkjøpsloven.
Jeg har betalt varene, kan jeg sjekke hvor pakken er i systemet?
Vi sender pakken som brev, det er derfor dessverre ikke mulig å spore din forsendelse.
Hvor finner jeg VITA butikker?
Vi har butikker stort sett over hele landet. Mer informasjon om åpningstider og beliggenhet finner du her.
